Inteligencia emocional en bibliotecas
Comenzamos las que esperamos sean un elemento de formación continua para los profesionales de las
bibliotecas y la gestión de la información en nuestra comunidad autónoma de Andalucía: I Jornadas Técnicas de Bibliotecas. La Dirección
General de Industrias Creativas y del Libro junto con la Asociación Andaluza de Bibliotecarios
organizan estas
Jornadas con una clara intención de continuidad y sobre todo con el afán
de llegar al mayor número de profesionales de nuestro sector para
darles aquella formación complementaria que demandan en sus
puestos de trabajo.
Para esta primera edición, hemos escogido un tema que creemos esencial si queremos dar unos servicios de
calidad y excelencia acordes con los nuevos tiempos: “Inteligencia emocional en bibliotecas”.
Los
que trabajamos día a día en una biblioteca, sabemos por propia
experiencia, que el bibliotecario es
alguien que no sólo atiende, hace préstamos y devoluciones de libros. Es
una persona que dota de un valor humano la biblioteca. Dirige una
orquesta de gente y emociones.
¡Cuántas veces el bibliotecario ha tenido que hacer de psicólogo!: escucha, empatiza, interviene y
asesora a la persona que entra por la puerta de su biblioteca.
Tampoco
hay que olvidar el desgaste que sufre una persona que trabaja cara al
público. Quejas,
exigencias, falta de reconocimiento, etc... ¿Puede uno agotarse o no
gestionar bien todo lo que le sucede?. ¿Sabemos medir hasta dónde
podemos ofrecer de nosotros mismos, y hasta dónde no sin
dejar de serlo?. ¿Estamos suficientemente capacitados para manejar,
entender, seleccionar y trabajar nuestras emociones y las de los demás
con eficiencia y generando resultados positivos?. ¿Sabemos
utilizar las herramientas de la inteligencia emocional como la empatía,
asertividad, escucha activa, paciencia, transmisión de confianza, etc.?.
¿Qué aplicaciones o beneficios pueden traernos el buen
uso de la inteligencia emocional a las bibliotecas?.
A éstas y otras muchas preguntas, que a buen seguro surgirán, nos gustaría darles respuestas en nuestras
I Jornadas Técnicas de Bibliotecas.
